GIA GRACE • MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME

Teslimat ve İade

Son güncelleme: 10.08.2026

1. Sipariş hazırlığı ve teslimat

Siparişler, ödeme onayı ve ürün stok uygunluğu sonrasında hazırlanmaya başlanır. Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, seçilen taşıma hizmeti ve teslimat adresine göre değişebilir. Siparişinize ilişkin güncel bilgiler, sipariş sırasında ve sipariş e-postalarında paylaşılır.

2. Teslimat sırasında kontrol

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi görünür bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit edilirse taşıyıcı görevlisine tutanak tutturunuz ve teslim almadan önce bizimle iletişime geçiniz.

3. Cayma hakkı ve iade bildirimi

Tüketici, mesafeli satışlarda ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi bu süre içinde destek@giagrace.com.tr adresine; sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte iletiniz.

4. İç giyim ürünlerinde hijyen koşulları

Sağlık ve hijyen açısından iadeye elverişli olmayan iç giyim ürünlerinde; ürünün koruyucu ambalajı, bandı, etiketi veya hijyen koruması açılmış, bozulmuş ya da kullanılmışsa, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünün iade uygunluğu, teslimat sonrası fiziksel durumu ve yasal istisnalar birlikte değerlendirilir.

5. İade gönderimi ve bedel iadesi

İade talebiniz alındığında geri gönderim yöntemini destek@giagrace.com.tr üzerinden teyit ediniz. İade kabul adresi: Şirinevler Mah. Adnan Kahveci Blv. Akar Plaza No: 198 İç Kapı No: 52 Bahçelievler / İstanbul. Ürün iade koşullarına uygun şekilde ulaştığında inceleme tamamlanır; onaylanan iadelerde bedel, yasal süreler içinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

6. Destek

Ürün, beden, teslimat veya iade sürecine ilişkin tüm sorularınız için destek@giagrace.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.